ES（従業員満足度）– tag –

サティスファクションミラーとは 　CS（従業員満足度）とES（顧客満足度）が、互いに影響しあっていることをサティスファクションミラーといいます。顧客のための活動が、従業員の満足度向上にもつながっている。思い当たる経験もあるんじゃないでしょうか...